DialogGenerator für Versicherungen

Das Internet hat den Versicherungsvertrieb verändert. Informationen im Internet bestimmen zunehmend das Verbraucherverhalten. Online informieren wird zum Standardprozess.

Beratungsintensive Produkte ermöglichen eine einfache und pragmatische Differenzierung vom Wettbewerb: Dann, wenn es gelingt, mit besserem Beratungs-Service zu überzeugen. Durch aktives Anbieten von relevanten Beratungsinhalten ist dies möglich – eine wirksame und meist kostenneutrale Maßnahme. Die Erfahrung zeigt: 1/3 aller Online-Interessenten, wünschen eine Sofort-Beratung.

Wichtige Erkenntnis: Interessenten mit Erstkontakt via Telefon schließen besser ab. Ein positiver, persönlicher Kontakt wirkt sich auf die Umwandlungsquote aus.

Entscheidend ist, wie eine Sofort-Beratung angeboten wird. Durch eine vorgeschaltete Themen-Abfrage wird der Kunde geführt (oder auch gefiltert) und beim Anruf die passende Präsentation gestartet. Der Berater spart Zeit und kann sofort mit relevanten Inhalten überzeugen.

1) Kunden-Akquisition
     auf der Website

2) Online-Marketing

  • Landing Page mit Sofort-Kontakt

    - Sofort-Beratung alternativ anbieten
      signalisiert Service

    - ein Incentive für Telefonanfragen
      kann das Ergebnis verdoppeln

3) Kunden-Aktivierung
     und Cross-Selling

  • E-Mail Newsletter mit relevanten Inhalten

    - Sofort-Beratung zu einzelnen
      News-Themen

    - Umfrage mit Incentive aktualisiert
      das Bedarfs-Profil

    - Gewinnspiel mit Telefon-Gewinn
      generiert Sofort-Kontakte

  • Drive-to-Web

    - Via Direct Mail Postcard oder E-Mail
      auf eine persönliche Microsite
      mit PURL einladen
      (website.de/VornameNachnahme)

    - Transaktions-Dokumente enthalten
      einen Link auf die persönliche Website

    - Den Online-Zeitpunkt für einen Anruf
      bzw. Anrufangebot nutzen

4) Vertreter- / Makler-Unterstützung